Impacto dos "Indicadores de Desempenho" na Expedição de Mercadorias/Produtos

Macro-Processo

Gestão de Logística e Distribuição

Processo

Expedição de Mercadorias/Produtos

Sub-Processos

·     Planeamento e programação da expedição das mercadorias/produtos

·     Verificação da conformidade das mercadorias/produtos no acto de expedição.

·     Rotulagem e embalagem das mercadorias/produtos

·     Processamento documental

·     Avaliação do processo

Descrição do Processo

Inicia-se na recepção do pedido de saída da mercadoria, verificação da sua conformidade (quantidades; qualidade;...), processar informação relativa a envios parcelares, tratar inconformidades e emitir a documentação associada. Na sequência, por um lado, é elaborada uma guia de saída e finalmente efectuado o seu registo, notificado o cliente e, por outro, tratadas as formalidades associadas às inconformidades detectadas. Tem início o processo de libertação e de saída de armazém.

Avaliação

“Indicadores de Desempenho“

Cobertura SI/TI

Grau de Execução

D

C

B

A

D

C

B

A

Desvio ao custo médio da armazenagem das mercadorias/produtos

 

 

 

 

 

 

 

 

% de agravamento dos custos por efeito de erros de planeamento

 

 

 

 

 

 

 

 

Custo por unidade armazenada [por tipo de mercadoria; por armazém; por cliente]

 

 

 

 

 

 

 

 

Desvio ao tempo médio de permanência das mercadorias em armazém; rotação de stocks

 

 

 

 

 

 

 

 

% de inovações incorporadas face ao número total de pedidos de melhoria formulados

 

 

 

 

 

 

 

 

Contagem de Ocorrências

 

 

 

 

 

 

 

 

Avaliação Média (estimada)